Camp Urbain

1. Introduction

Camp Urbain accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité décrit les types de renseignements que nous recueillons, la façon dont nous les utilisons, les protégeons et les conservons, ainsi que vos droits à cet égard.

En utilisant notre site web et nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Camp Urbain est :

Nathalie Chabot
Directrice générale

Courriel : info@campurbain.com
Téléphone : 819 443-0441

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessus.

3. Renseignements personnels recueillis

3.1 Formulaire de contact

Notre site web comprend un formulaire de contact qui recueille les renseignements suivants :

Nom complet (obligatoire)
Adresse courriel (obligatoire)
Numéro de téléphone (facultatif)
Pièces jointes (facultatif)
Message

Ce formulaire est protégé par Google reCAPTCHA afin de prévenir les abus et le pourriel. L'utilisation de reCAPTCHA est assujettie à la politique de confidentialité et aux conditions d'utilisation de Google.

3.2 Réservations

Les réservations d'hébergement sont effectuées via la plateforme externe Mews. Les renseignements personnels que vous fournissez lors d'une réservation (coordonnées, informations de paiement, etc.) sont recueillis et traités directement par Mews, conformément à leur propre politique de confidentialité. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Mews pour plus de détails sur le traitement de vos données de réservation.

Camp Urbain ne recueille ni ne conserve vos informations bancaires ou de paiement.

3.3 Renseignements recueillis automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement :

Adresse IP
Type de navigateur et appareil utilisé
Pages consultées sur notre site
Date et heure de visite
Données de navigation (témoins/cookies)

4. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Répondre à vos questions et demandes soumises via le formulaire de contact
Assurer un suivi approprié de vos communications
Améliorer nos services et notre site web
Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Consentement

En nous fournissant vos renseignements personnels via notre formulaire de contact, vous consentez à leur collecte et utilisation conformément à la présente politique.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec nous.

6. Communication à des tiers

Vos renseignements personnels peuvent être communiqués aux tiers suivants, uniquement dans la mesure nécessaire :

Google : dans le cadre du service reCAPTCHA pour la protection du formulaire
Fournisseurs de services technologiques : hébergement web, courriel
Autorités gouvernementales : lorsque requis par la loi

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers.

7. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis :

Données du formulaire de contact : 3 ans après votre dernière communication

Données de navigation : 13 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos renseignements sont détruits de façon sécuritaire.

8. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels, notamment :

Chiffrement des données lors de la transmission (SSL/TLS)

Accès restreint aux renseignements personnels

Protection contre le pourriel et les abus (reCAPTCHA)

Destruction sécuritaire des données

9. Témoins (cookies)

Notre site web utilise des témoins (cookies) pour améliorer votre expérience de navigation. Ces témoins peuvent être :

Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
Analytiques : pour comprendre l'utilisation du site
Fonctionnels : pour mémoriser vos préférences
reCAPTCHA : pour la protection du formulaire de contact

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.

10. Vos droits

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir confirmation que nous détenons des renseignements vous concernant et y avoir accès
Droit de rectification : faire corriger tout renseignement inexact ou incomplet
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à l'utilisation de vos renseignements
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos renseignements dans certaines circonstances
Droit à la portabilité : obtenir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées à la section 2.

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

11. Incident de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons et informerons la Commission d'accès à l'information du Québec conformément à la loi.

12. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes, notamment la plateforme de réservation Mews. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

13. Modifications à la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité en tout temps. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

14. Plaintes

Si vous n'êtes pas satisfait de notre traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez déposer une plainte auprès de :

Commission d'accès à l'information du Québec
Site web : www.cai.gouv.qc.ca

15. Nous joindre

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos renseignements personnels :

Camp Urbain
Nathalie Chabot, Directrice générale